Der Kunde steht im Mittelpunkt. Das übersehen traditionelle ERP-Lösungen häufig. Anders bei APplus: Mit dem CRM-Modul werden die Kundenbeziehungen genauso transparent und zuverlässig gestaltet wie die innerbetrieblichen Abläufe. Und dies alles ohne redundante Datenhaltung und Schnittstellenprobleme.

 

 

Das CRM-Modul von APplus deckt alle Anforderungen ab, die in der Investitionsgüterindustrie an ein CRM-System gestellt werden:

• Lückenlose Steuerung und Verfolgung der Kundenbeziehungen
• Planung und Durchführung von Marketing- und Verkaufsaktionen
• Integration des APplus-Produktkonfigurators
• Qualifizierte Umsatzforecasts für die Vertriebsleitung
• Hochwertige Datenaufbereitung im Management-Informationssystem (MIS) auf Basis von OLAP-Technologie und ABC-Analysen
• Automatische Telefonanwahl und Erkennung eingehender Gespräche über TAPI
• Vertriebsbeauftragte sind viel unterwegs. Hier zahlen sich die vielfältigen Möglichkeiten zur mobilen Nutzung von APplus aus:
• Benutzerindividueller Abgleich von Kontakten und Aufgaben mit Outlook und Microsoft Exchange
• Nutzung ausgewählter APplus-Funktionen auf einem autonomen Notebook mit automatischem Abgleich mit dem Inhouse-System
• Mobile Nutzung des zentralen Systems über Internet-Verbindung direkt beim Kunden, im Home Office oder in einem Vertriebsbüro ohne jegliche Funktions- und Geschwindigkeitseinschränkungen.

 

Die vollständige Integration des CRM-Systems in APplus erlaubt in der Akquisitionsphase und im Zuge der Kundenbetreuung den Durchgriff auf alle relevanten Informationen und Vorgänge, die den jeweiligen Kunden betreffen.

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