APplus ERP für Service, Helpdesk und Wartung
Die Service-Organisation stellt extrem hohe Anforderungen an Unternehmen und die beteiligten Menschen. Ob Pflege der Kundenbeziehungen, schnelle Reaktion auf Anfragen der Kunden, Realisierung von möglichen Aufgabenstellungen, Planung und Steuerung der Service-Einsätze oder die Abrechnung auf Knopfdruck – Dienstleistungen und Lösungen müssen immer schneller, flexibler, in immer kürzerer Zeit geplant und umgesetzt werden.
Für diese Anforderungen braucht man Zeit: Zeit für den Kunden. Zeit für Kommunikation, Zeit für Recherche. Mit APplus verschaffen Sie sich und Ihren Mitarbeitern diese notwendige Zeit. APplus nimmt Ihnen zeitraubende Routineaufgaben ab. Der gesamte Prozess läuft automatisch in den richtigen Bahnen. Und noch wichtiger: Intuitive, für den Nutzer optimierte Lösungen beschleunigen die Arbeit. Und das im gesamten Serviceprozess von der Anfrage im Service Center über den Vororteinsatz beim Kunden bis hin zur Abrechnung und Auswertung der Leistung. Und Sie? Haben mehr Zeit – für guten Service. Den ganzen Tag.
Eine moderne Service-Organisation, bei der alle Funktionen flexibel konfigurierbar sind, garantiert eine langfristige Pflege Ihrer Kundenbeziehungen. Das zuverlässige Serviceorganisations-Tool gewährleistet einen reibungslosen Ablauf von Anlagenverwaltung, Serviceverträge und vieles mehr.
Nutzen Sie eine Software für den gesamten Serviceprozess vom Customer Service Center bis zum Kundendienst.
Für jede Anfrage! Für jede Serviceaufgabe!
Ihr Nutzen
- Übersichtliche, personenbezogene Planung unter Berücksichtigung der Personalverfügbarkeit und Qualifikation
- Effiziente Erfassung von Einsatzdaten, eingesetzten Materialien und Servicezeiten
- Anbindung der Außendienstmitarbeiter über mobile Tablets
- Meldung von Materialverbräuchen und Servicezeiten online
- Mobiler Leistungsnachweis mit Kundenunterschrift
- Anlagenverwaltung
- Wartungsverträge
- Personaleinsatzplanung
- autom. Servicerechnung
- Effiziente Serviceprozesse
- Mobility